أصبحت المدفوعات الإلكترونية أكثر شيوعًا من أي وسيلة دفع تقليدية، حيث بدأت الأخيرة في فقد مكانتها في الحياة اليومية.
في الوقت الحاضر، يميل المستخدمون إلى التحقق من جيوبهم للتحقق مما إذا كانوا يحملون المزيد من الهواتف أو المفاتيح بدلاً من العثور على محافظ مثلما كان يحدث في السابق، حيث كان من الضروري وجود محفظة للورق والنقود، ولكن عندما تم تخزين كل شيء إلكترونيًا، بما في ذلك المال، بدأت القصة في الاختلاف.
محافظ الشركات التكنولوجية العملاقة
تحاول Apple وGoogle وSamsung وFacebook وAmazon والعديد من شركات التكنولوجيا الأخرى استبدال طرق الدفع التقليدية بمنتجات المحفظة الإلكترونية، بحيث لا يحتاج المستخدمون إلى حمل محفظة سميكة تحتوي على النقود الورقية أو المعدنية، فالآن، بفضل الهواتف الذكية، قد يستخدم المستخدمون محافظ إلكترونية مثل Apple Wallet أو Samsung Pay أو Google Pay.
تدعم العديد من البلدان بالفعل المحافظ الإلكترونية، ويمكن دمج معظم بطاقات الائتمان الخاصة بالبنوك في المحافظ التي تقدمها Apple وGoogle وSamsung، حتى أنه يُمكنك حجز تذاكر الطائرة الآن باستخدام المحافظ الإلكترونية، كما بدأت العديد من الحكومات حول العالم في الاستعداد لدمج رخص القيادة الإلكترونية في هواتف الأشخاص.
وفقًا لـ CNET، تأتي أكثر من 15 ٪ من طلبات Starbucks من الهواتف (البيانات التي أصدرتها الشركة في يناير 2020).
كما دخلت Google في شراكة مع Citigroup ومؤسسات الائتمان المحلية لإصدار بطاقات الخصم للتنافس مع Apple Card.
وفي الوقت نفسه، تعاونت أمازون مع JPMorga Chase، وأيضا Apple “على نفس الجانب” مع Goldman Sachs لتوفير الخدمات المالية الإلكترونية.
كما تريد فيسبوك استبدال البنوك العادية بمشروع العملة الافتراضية ليبرا، من أجل توفير طريقة سهلة لتخزين وإنفاق الأموال، وخصوصا أولئك الذين ليس لديهم حسابات مصرفية أو الذين يعيشون في البلاد النامية في العالم.
ماذا يستفيد المستخدمون من المحفظة الإلكترونية؟
بالنسبة للعديد من الناس، فإن راحة عملية المحفظة الإلكترونية هي أكثر من مجرد التخلص من البطاقات البلاستيكية التي يجب أن تحملها عند مغادرة المنزل، حيث توفر المحافظ الإلكترونية فرصة إنفاق خالية من أي عملات مادية، خاصة في سياق تفشي جائحة Covid-19 المستمر.
هل يعود ذلك بفائدة على الشركات التكنولوجية؟
بالنسبة لأقوال المحللين، ستفيد المحافظ الإلكترونية شركات التكنولوجيا، فأثناء عملية الدفع، يترك المستخدمون ـ غير المال ـ كمية كبيرة من البيانات التي يمكن للأنشطة التجارية من خلالها التعرف على العادات والتفضيلات مثل الطعام والعادات المستخدمة في الخارج أو في المنزل وفي أي وقت في الأسبوع.
تكشف عادات التسوق أيضًا عن الكثير من المعلومات الشخصية مثل مدى التحكم في الإنفاق، والمشكلات الصحية إن وجدت …وغير ذلك الكثير.
وقالت داينا فورد، المحللة في شركة جارتنر لأبحاث المدفوعات العالمية: “تجني الكثير من الشركات الأموال من هذه البيانات، ففي الماضي، كان شركات بطاقات الائتمان غالبًا ما يبيعون بيانات الإنفاق لشركات التحليلات أو تجار التجزئة للتعرف على عادات العملاء، تدرك شركات التكنولوجيا ذلك أيضًا ويمكنها جمع البيانات بمفردها إذا أصدرت خدمة دفع منفصلة”.
PayPal
يمكن القول أن أول محفظة إلكترونية عالمية موثوقة (حتى يومنا هذا) هي PayPal، التي دخلت حيز التنفيذ قبل عقدين من الزمن باسم شركة شبه آمنة وملتزمة، وبفضل ذلك أصبحت PayPal أداة أساسية للمستخدمين للشراء والبيع على موقع eBay، أحد أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في العالم.